TELLIMINE JA TARNIMINE

Kui te ei saanud meilt tellimiskinnitust:

- Kui sa ikke olete tellimuse kinnituse e-kirja saanud samal päeval, kui tellisite oma kauba koos meiega, nii et kontrollige kindlasti oma e-posti rämpsposti kausta, sest mõnikord võib meie tellimuse kinnitus sinna sattuda (teie enda arvuti turvasätete tõttu).

Kui te ei leia oma tellimuse kinnitust, kirjutage meile alati aadressil info@oilsbysimpson.com

Kui kaua kulub minu paki kohalejõudmiseks pärast selle tellimist?:

- Meie eesmärk on toimetada teie pakk kohale 3 kuni 6 tööpäeva (mitte nädalavahetused ja riigipühad). Pange tähele, et teie pakk saadetakse teisest ELi riigist.

Tarneaeg Taanis ja teistes EL-i riikides tarnimisel võtab tavaliselt 3–8 tööpäeva.

Kiiretel perioodidel, kui võib esineda tippaegu, näiteks jõulud, lihavõtted, riigipühad jms, peaksite loomulikult eeldama pisut pikemat tarneaega.

Kui te pole oma pakki kätte saanud:

- Kui sa ikke olete paki kätte saanud kaheksandal tööpäeval pärast arve (mille saate meili teel) kättesaamist või kui teil on tarne osas kahtlusi, võite alati ühendust võtta meie klienditeenindusega aadressil info@oilsbysimpson.com

Kui teile saadetakse vale sisu pakett:

- Kui saate tellimusega seoses vale sisuga paki, võtke ühendust meie klienditeenindusega info@oilsbysimpson.com võimalikult kiiresti.

Pakume teile kogu asjakohast teavet tellimuste kohta sealt ja ütleme teile, mida peate tegema probleemi kiireks ja lihtsaks lahendamiseks.

Kellega ühendust võtate, kui olete tellinud valed kaubad:

- Kui avastate, et olete tellinud vale kauba ja soovite oma tellimust muuta, helistage meile kohe või kirjutage meile esimesel võimalusel aadressil info@oilsbysimpson.com

Kui teie pakki pole veel teele pandud, peame tõenäoliselt aitama teil tellimust muuta, enne kui see lõplikult kinnitatakse ja lähetatakse.

Kas peate maksma ka tollimakse ja makse:

- Ei, õnneks mitte, kui olete mõnest ELi riigist pärit. Saadame teie tellimuse meie laost ja e-kaubanduse täitmiskeskusest Saksamaal, Leedus, Hollandis ja Poolas – see on sees ELi piirid. Sellepärast peakski ikke ei maksa tollimakse ega muid tasusid, et saada paki kätte Taanis või teistes ELi riikides. 

Kuidas tagastada tellitud kaup:

- Loe meie oma Tingimused, sest seal saate lugeda, kuidas teie tellitud kaupa (võimalik, et defektset) õigesti tagastada. Võtke alati ühendust meie klienditeenindusega info@oilsbysimpson.com , kui soovite tellitud toodete tagastamisel täiendavat abi.