Korduma kippuvad küsimused

TELLIMINE JA TARNIMINE

Kui te ei saanud meilt tellimiskinnitust:

– Kui te ei ole meilt kauba tellimise päeval tellimuse kinnitusmeili saanud, kontrollige kindlasti oma e-posti rämpsposti kausta, sest mõnikord võib meie tellimuse kinnitus sinna sattuda (teie enda arvuti turvaseadete tõttu).

Kui te ei leia oma tellimuse kinnitust, kirjutage meile alati aadressil info@oilsbysimpson.com

Kui kaua kulub minu paki kohalejõudmiseks pärast selle tellimist?:

– Meie eesmärk on teie pakk kohale toimetada 3–6 tööpäeva jooksul (välja arvatud nädalavahetused ja pühad) . Pange tähele, et teie pakk saadetakse teisest EL-i riigist.

Tarneaeg Taanis ja teistes EL-i riikides tarnimisel võtab tavaliselt 3–8 tööpäeva.

Kiiretel perioodidel, kui võib esineda tippaegu, näiteks jõulud, lihavõtted, riigipühad jms, peaksite loomulikult eeldama pisut pikemat tarneaega.

Kui te pole oma pakki kätte saanud:

– Kui te pole oma pakki kaheksandal tööpäeval pärast arve (mille saate e-posti teel) kätte saanud või kui teil on oma kohaletoimetamise osas kahtlusi, võite alati ühendust võtta meie klienditeenindusega aadressil info@oilsbysimpson.com

Kui teile saadetakse vale sisu pakett:

– Kui saate paki, mille sisu ei vasta teie tellimusele, võtke palun esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@oilsbysimpson.com .

Pakume teile kogu asjakohast teavet tellimuste kohta sealt ja ütleme teile, mida peate tegema probleemi kiireks ja lihtsaks lahendamiseks.

Kellega ühendust võtate, kui olete tellinud valed kaubad:

– Kui avastate, et olete tellinud valed tooted ja soovite oma tellimust muuta, helistage meile kohe või kirjutage meile esimesel võimalusel aadressil info@oilsbysimpson.com

Kui teie pakki pole veel teele pandud, peame tõenäoliselt aitama teil tellimust muuta, enne kui see lõplikult kinnitatakse ja lähetatakse.

Kas peate maksma ka tollimakse ja makse:

– Ei, õnneks mitte, kui olete pärit EL-i riigist. Me saadame teie tellimuse oma laost ja e-kaubanduse täitmiskeskusest Saksamaal, Leedus, Hollandis ja Poolas – see tähendab EL-i piires. Seega ei pea te Taanis ega teistes EL-i riikides oma paki kättesaamiseks maksma tollimakse ega muid makse.

Kuidas tagastada tellitud kaup:

– Lugege meie tingimusi , sest sealt leiate teavet selle kohta, kuidas õigesti tagastada tellitud (võimalik, et defektiga) kaupa. Kui vajate tellitud kauba tagastamisel lisateavet, võtke alati ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@oilsbysimpson.com .